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TSTARE 社交電商的中場戰事如何演化

  前些年,微商做的再大也沒法洗白,京東雖然有入口但是自有體系太大,對社交核裂變這個武器用的并不好,所以一直沒有太多明面上的露出。直到拼多多崛起,才真正引起了關注。相比此前利用朋友圈、群運營、KOL、網紅等等模式,拼多多的玩兒法,如同算法推薦對編輯推薦的,屬于代際更新,真正觸及了社交裂變本質?;诖?,這個社交電商江湖才算真正形成。

  QuestMobile數據顯示,2017年10月到2018年10月,綜合電商凈增MAU量對比看,拼多多增加了6700萬,淘寶6200萬,京東2600萬,唯品會1200萬,天貓1000萬。

  拼多多的拼購模式,推動了社交流量轉化路徑的形成,盤活了此前的內容、KOL模式,與小程序無縫對接,已經成了很多家電商標配,讓原來夾縫在淘寶、京東體系中的大量玩家獲得新增長點。例如,蘇寧、小紅書、貝店、云集微店,乃至一條生活,等等,數據增長都很可觀。

  拼多多自己,更是直接向京東、淘寶發起了挑戰。數據顯示,上市之后,拼多多新用戶卸載率直接下降一半,目前過半用戶與淘寶重合,與京東重合用戶暴增了4倍。流量紅利結束,但社交電商流量紅利才剛走過中場,考慮到接下來還有線下人、貨、場關聯的重構,包括生活服務等等垂直領域,這個江湖還大有看頭。

  1. 移動化和社交應用的崛起,改變了消費者獲取各類信息的主要渠道,社交+電商契合移動互聯網時代消費者分享、信任背書的購物需求

  人依靠社交關系發生裂變延伸,貨物基于人群傳播得以信任背書,交易場所基于分享場景呈現碎片化態勢。

  拼多多去年7月份上市后,向“五環內的消費者”進軍,在推薦正品化和品牌化方面轉型,推出“品牌館”,與網易嚴選等國內外500家品牌合作,向品質消費導向轉型的意愿初顯成效,APP卸載率下降近半,新安裝留存率達到今年以來新高。

  拼多多抓住“人”的核心需求,豐富的SKU,與手機淘寶用戶高度重合,隨著“品牌館”的上線,與京東的重合用戶規模同比大增4倍,鯰魚效應持續顯現。

  拼多多“11.11購物節”期間DAU破億,“拆寶箱”“限時免單”等活動提高用戶互動性,拉動用戶使用時長。

  京東與蘇寧的拼購業務有所不同,京東APP中拼購入口較深,業務布局以拼購小程序為主;蘇寧APP開設“蘇寧拼購”窗口、開發獨立拼購APP、布局拼購小程序三管齊下。

  小紅書以UGC為依托,沉淀社區與口碑,同時引入大量明星、KOL入駐,引爆粉絲流量,豐富社區內容,用戶使用粘性顯著提高?!堆屿ヂ浴穭〗M入駐后周人均使用時長峰值超100分鐘,較平時增加20分鐘。

  貝店上線以來,依托母平臺貝貝用戶群基礎、供應鏈服務打媽媽群體的家庭購物用戶,用戶規模持續增長。

  云集微店上線較早,小B店主通過社交邀請形成利益鏈,同時側重用戶深度運營,用戶使用粘性、用戶忠誠度均較高。

  “雙11”期間,貝店“紅包任務”“邀請好友解鎖秒殺”等活動助力用戶裂變,云集微店“0元開店”提高用戶使用時長。

  原生小程序基于微信生態運營,自帶社交屬性,通過社交網絡獲得裂變式的爆發,完成社交到電商的無縫銜接。

  享物說構建社區氛圍構建、打造品牌,一條生活館以優質高冷內容切中文藝和中產人群,在小程序中完成交易。

  拼團模式助力用戶下沉,內容模式提高用戶粘性,KOL分銷提高用戶忠誠度,原生小程序自帶社交屬性。

  1. 社交電商的互動性、娛樂性,成功吸引到更多具備高消費能力、年輕、女性用戶,其中拼多多觸達更多三四線藍海市場,小紅書觸達到更多25歲以上用戶。

  2. 社交電商典型用戶是移動互聯網的重度用戶,且對生活充滿好奇,對購物、時尚、拍照等有明顯偏好。

  QuestMobile認為,社交+電商創造流量挖掘新方式,將助力電商行業持續發展,社交玩法正成為電商不可或缺的一部分,商家若要加載社交玩法需要注意以下事項:

  社交電商基于信任關系發展,需對產品品控嚴格把關;同時,社交電商的天花板是垂直人群的邊界,要解決垂直人群的需求,應拓展到垂直人群的多樣化需求,直接傾聽用戶聲音反向C2B;

  TSTARE以SAAS+供應鏈的方式,助力每個個體做自己的社交電商平臺,無論是分銷,拼團,還是內容,都可以通過平臺的模塊得以實現。

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